2016年7月14日下午，我院召开医疗质量点评会。符春晖院长，黎华彪书记，张福维、李锋、叶学和、郑达武副院长及全院中层干部近三百人参加。会前与会人员集中观看了医德医风教育片《作风建设永远在路上》。医务部医疗质控科副科长高晓晖点评了医疗质量。护理部主任王菊廷点评护理质量工作。

符春晖院长在点评指出，医院的核心工作是医疗质量，抓医疗质量就像抓党风建设一样永远在路上，没有最好只有更好。但是目前我院的的医疗服务工作还存在一些问题急需改进。为此，符院长要求：第一，医院领导班子要对医院医疗服务负总责，制定、修改和完善符合医疗工作需要的规章制度。第二，分管院领导要定期到分管科室听交班、看查房，还要加强日常巡查。第三，职能部门要敢于担当，敢于负责，增强执行力。要转变管理观念，不要认为管理是“得罪人”，要明白管理是对“得罪”制度现象进行提醒、监督及处罚，达到促进工作的目的。第四，科主任是最关键的管理环节，有什么样的科主任就有什么样的科室。所以科主任要以身作侧，严格管理。特别是要做好“传帮带”，抓好人才梯队建设，做好接班人的培养。第五，医生水平梯队建设还有待加强，学习培训是重要的提升手段。第六，护士长要协助好科室主任工作，要围绕医疗工作开展护理工作，做好护理工作和护理团队的建设，抓好服务。第七，后勤保障工作。总务科、基建科、保卫科、设备科等，所有的工作都要服务临床工作。

符院长强调，一，医生每天要进行1-2次的查房，要听交班、跟查房，对于病情的告知要按照步骤进行。二、对于病情的告知要透彻。一次好的病情告知就是一次好的健康宣教。三、我们医务人员对患者最需要友好和热情的表达，这是也是医务人员及员工的基本职责。医患关系的主导权在于医务人员，我们要多一点解释，多一点解答，更详细些，更透彻些。四、主动帮助患者。全院所有人都要主动帮助患者的义务，如主动帮指路、主动询问来访者有什么需要帮助。

符院长说，一、我们要有先知先觉。新一轮的医疗体制改革，医保、新农合的全覆盖和民营医院的兴起，不远的将来药品零差价的实施。这些都对我们的医疗工作提出严峻的挑战，也充满激烈的竞争。但是归根到底是品牌服务和技术的竞争。我们要对医院的院情必须要有清醒、客观的认识和定位。我们要打造广西北部湾的医疗保健中心，部分技术要达到广西先进水平，个别技术要达到国内领先水平，这就是目标，有了目标才有追求和前进的动力。二、医务人员的方向和目标要明确、清晰。特别是医生，要立志成为德艺双馨的名医，在群众中有口碑，在行业中有权威。好医生的标准是什么？我们差距有多大？我们要客观评价自己，找准定位。但是第一目标永远是患者，这是医务人员价值观的基石。我们要把目标盯在技术上，对患者疾病的诊断水平要不断提高。三、作为管理者，要多提醒监督、多以身作则、多教育培训、多激励鼓舞。我们下一步的培训还会加强，如绩效考评、礼仪培训和外出高端学习等。四、要有职业目标。作为医生，要有信仰，有理想和追求。职业生涯如何过？首先要有职业责任感，必须对自己的职业负责。想做好，才能做好。比如我们医院定位是什么？科室追求什么？医生追求什么？

那么，什么样的医生才是“患者需要”的医生的？符院长认为：一有爱心、技术和责任感；二有目标、理想和激情；三有积极向上的进取精神和团队精神；四有奉献精神。该付出须付出，乐意付出。

对于下一步医疗重点工作，符院长说，我们一要学习、提高和统一思想。二要更细致的观察和更缜密的分析，更加细致的检查诊断，把各项工作做得更精细。三要教育培训，加强医患沟通，加强警示教育，加大奖惩力度。总之，我们工作的出发点和落脚点就是得到患者的信赖及社会大众和同行的认可。

   会前与会人员集中观看了医德医风教育片《作风建设永远在路上》

          符春晖院长作《患者需要什么样的医生》专题讲座

          医务部医疗质控科副科长高晓晖点评了医疗质量工作

                 护理部主任王菊廷点评护理质量工作