荀子曰：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。为提高医护人员文明礼仪素质，提升医疗服务形象，2016年8月5日下午，我院邀请知名礼仪专家、人文医学学者——广西医科大学人文管理学院院长赵邦教授来院作《医务人员礼仪》讲座，符春晖院长、黎华彪书记及中层干部及职工三百多人参加。

 赵教授以幽默诙谐、富有哲理的语言，生动形象的社交场景模拟，从举止礼仪、仪态礼仪、仪表礼仪、常用礼仪和医护人员服务礼仪等方面入手，深入浅出地讲解了人际交往的艺术与有效沟通的方法。在讲到医护人员服务礼仪时，根据其多年行医和医院管理经验，赵邦教授指出，对医护人员进行职业形象塑造、职业语言沟通技巧、职业接待礼仪培训、职业服务意识提升等方面的培训，既可以提高医院的服务质量和服务水平，从软实力方面提高医院的竞争力，也有利于构建和谐医患关系。

赵教授的讲授方式独具匠心，将互动抢答与多媒体讲演有机结合，现场参与互动的医务人员还可获得他主编的《现代实用礼仪130问》一书。

历时两个多小时的讲座，现场掌声热烈，氛围轻松愉快，参加培训的医护人员纷纷表示受益匪浅，在今后的工作中要更加注重文明礼仪，努力提高个人素养，为患者提供更加优质的医疗服务。